Formulaire Retour et SAV

Procédure pour les échanges de chaussures et vêtements de travail

Nous vous rappelons que pour être accepté par nos services, le retour doit répondre aux conditions suivantes :

1. Les produits doivent être renvoyés dans leurs emballages d'origine avec l'étiquette ou boite pour les chaussures (attention de ne pas scotcher la boite à chaussure) et emballez le tout dans un autre contenant (carton, colis)
2. Les produits doivent être retournés intact non lavés, non portés, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris. Pour le rayon textile, les articles doivent nous retournés avec les étiquettes et le cerclage non coupés. Ils nous servent de garantie, s'ils sont coupés vous ne pouvez plus prétendre à un échange ou un remboursement. Nous vous conseillons donc d' essayer les articles avec la garantie et de couper les étiquettes ou de jeter l'emballage que si vous souhaitez conserver définitivement l'article.
3. Le formulaire de retour doit être rempli et joint dans le colis.

Merci de nous retourner le colis à vos frais en remise contre signature ou en suivi simple pour éviter les pertes. Nous prendrons à notre charge les frais de réexpédition (du nouvel article).

Les colis sont à retourner à l'adresse suivante :

• SARL PHILCE DISTRIBUTION
• Service retour
• 27 Rue Lavoisier ZI
• 66200 ELNE